Ścieżka klienta, to tylko etap na drodze do poprawy jego doświadczeń, a doświadczenia mogą poprawić tylko mądre procesy.
Kiedy jest to możliwe?
Czym różni się marketing doświadczeń klienta od procesów klientocentrycznych?
Czy zachowania zakupowe to jedyne wpływające na zadowolenie klienta z kontaktu z firmą?
Na te pytania odpowiadam w rozmowie z Wojciechem Plona z Plona Consulting
Jestem twórczynią #AgileBiznes – koncepcji transformacji firm opartej na ogromnej wprawie w zarządzaniu organizacjami, wdrażaniu do biznesu najlepszych rozwiązań metodologii Agile oraz umiejętności twórczego rozwiązywania problemów, finalnie budujących przyjazne procesy i doświadczenia na ścieżce klientów.
Podobne wpisy: #livezliderka – Jak wzmacniać osobistą efektywność w realizacji celów? #livezliderka Wyręczanie vs wymaganie – jak przestać…
Podobne wpisy: #livezliderka – Jak wzmacniać osobistą efektywność w realizacji celów? #livezliderka Wyręczanie vs wymaganie – jak przestać…
