Tworzenie procesów eksperymentalnych na podstawie rzeczywistych potrzeb klientów jest fundamentem podejścia Service Design. Dzięki eksperymentowaniu firmy mogą nieustannie…
Jakość wrażeń użytkownika stała się najważniejszym czynnikiem wyróżniającym produkty firmy.” Tom Boates, Brilliant By Design Czego klienci oczekują…
Zaproponowane przez Edwarda de Bono, kapelusze myślowe to sześć kolorowych „kapeluszy”, które reprezentują różne podejścia i perspektywy na dany problem.
Często na warsztatach które prowadzę dla firm, obserwuję dyskusję o tych dwóch perspektywach: ilość problemów, z którymi borykamy się na styku klient – firma.
Jak zaplanować wdrożenie zmiany, jak zachować standard i ustalić metodologię, aby zawierała sztywne ramy i kontrolę, ale też oferowała elastyczność w podejściu do problemu?
Jednoosobowe podejmowanie decyzji jest piekielnie niebezpieczne, bo na podstawie oceny sprawy jedynie w ramach własnego kontekstu możesz źle widzieć rzeczywistość.
Przez ostatnie tygodnie rozmawiam z wieloma przedsiębiorcami, odpowiadam na wiele ich pytań. Podsumowując w dwóch zdaniach stan, z…
Jak szukać nowych klientów, to pytanie , które przez ostatnie tygodnie coraz częściej pojawia się w rozmowach przedsiębiorców….
Katarzyna Stolarczuk z Edusports Polska: 22.04.2020 Na dziś potrzebujemy pomysłów i przygotowywania pierwszych planów naprawczych, by utrzymać nasze…
