#prostepytanieobiznes

31 Lip Bez kategorii

Jesteśmy przestymulowani, dostajemy tysiące gotowych rozwiązań.
W gąszczu informacji gubimy się, tracimy energię, pewność siebie, kreatywność i zapał by iść dalej. Dostajemy wiedzę i poukładane porady, jednak boimy się ryzykować, zrobić inaczej i robimy tak jak WSZYSCY.  Dodatkowo dostając jedynie odpowiedzi, wpadamy w panikę, gdy musimy radzić sobie w sytuacjach, na które nie ma przygotowanych recept.

Tak – konieczne jest uczyć się, czytać, naśladować świetne rozwiązania. Jednak warto też regularnie oceniać rezultaty swojej pracy. To ważne, by nie tracić z oczu kierunku rozwoju i zadawać sobie proste pytania o swój biznes częściej niż 1 raz do roku 😉 Dlatego mam dla Ciebie prezent:

Przez cały 2019 rok będę zadawała Ci #prostepytanieobiznes
A Ty zastanowisz się nad odpowiedzią w kontekście Twojej firmy.

Zaplanowałam tych pytań 100 – dlatego co kilka dni, otrzymasz ode mnie pytanie dotyczące: wszystkiego co ważne, by oprócz ciężkiej pracy brać z biznesu satysfakcję, radość i osobisty rozwój. Po prostu działać zwinnie i dostosowywać firmę do zmieniającego się otoczenia.

To świetna możliwość, by poszukiwać odpowiedzi z własnych doświadczeń, inspirować się, zwrócić na jakiś temat uwagę, wrócić do dawno odpuszczonych spraw albo zobaczyć problem z innej strony. Będę tutaj i na instagramie – wybierz, gdzie chcesz być ze mną.

To będzie nasza wspólna droga przez cały biznesowy rok!

Zadam Ci więc  #prostepytanieobiznes:

  1. Czy Twój zespół zna cele Twojej firmy/zespołu i w jaki sposób wspiera Cię w ich realizacji?
  2. Jak wygląda Twoja biznesowa sieć wsparcia? Czy jesteś otwarty na proszenie o pomoc zaufane osoby? Czy jesteś wsparciem, dla innych? Jeśli tak, na jaką biznesową pomoc można liczyć z Twojej strony?
  3. Co jest większą wartością dla Twojego biznesu? Poszukiwanie pracownika, z określonymi umiejętnościami, czy pracownika elastycznego i otwartego na proces uczenia? Jaką masz ścieżkę wdrożenia dla nowych ludzi w swojej firmie?
  4. Jaki problem i komu rozwiązujesz w swoim biznesie? Wymień trzy do pięciu problemów klienta docelowego, które rozwiązują twoje produkty albo usługi. Co wie na ten temat Twój zespół – tak rzeczywiście, a nie deklaratywnie;) i kiedy po raz ostatni aktualizowaliście tą informację ze swoim zespołem?
  5. Pamiętasz sytuację, w której zastosowałeś inne niż dotychczas techniki i zmieniłeś bieg wydarzeń biznesowych na swoją korzyść? Przypomnij sobie taką sytuację. Zastanów się dlaczego włączy ta zmiana okazała się skuteczna? Zastanów się nad odpowiedzią w kontekście Twojej firmy.
  6. Czy Twoi pracownicy podejmują samodzielne decyzje, czy trzymają się Twoich wytycznych? Jak wolisz, żeby było? A jeśli oczekujesz samodzielności – jak zachęcasz pracowników do samodzielnego działania?
  7. Przypomnij sobie sytuację, w której zostałeś strategicznie oszukany przez konkurencję, członka zespołu, pracownika, wspólnika lub kolegę czy koleżankę z pracy. Dlaczego ta osoba była w stanie tego dokonać? Czego ta sytuacja Cię nauczyła, aby już nigdy nie znaleźć się w podobnej?
  8. W zakresie sprzedaży:
    ▫️ Jaki jest średni przychód na sprzedawcę ? (uwaga: sprzedawcą jest każdy dostarczający odpłatną usługę/produkt dla Twoich Klientów – tak, każdy!)
    ▫️ Jaka jest średnia wartość koszyka zakupowego na sprzedawcę?
    ▫️ Jaki jest udział zamówień dokonanych przez nowych klientów vs tych dokonanych przez dotychczasowych?
    ▫️ Jaki jest średni czas od pozyskania kontaktu do sfinalizowania kontraktu z klientem?
  9. Przemyśl co będzie większą wartością dla Twojego biznesu: poszukiwanie pracownika, z określonymi umiejętnościami, czy pracownika elastycznego i otwartego na proces uczenia?
    Jaką masz ścieżkę wdrożenia? Po jakim okresie czasu oczekujesz od pracownika pełnego wdrożenia w jego obowiązki?
  10. Gdybyś w ciągu całego dnia pracy mógł wykonać tylko trzy zadania, które przynoszą firmie najwięcej korzyści – co by to było? Ile razy w tygodniu masz szansę na wykonywanie tych trzech działań, które wymieniłeś?

  11. Jakie są Twoje 3 najmocniejsze strony w relacjach biznesowych? Możesz zaprosić do takiej weryfikacji członków twojego zespołu. 📍Poświęć na to 5 minut na cyklicznym spotkaniu zespołu. A przy okazji na kiedy zaplanowałeś najbliższe? 🙂
  12. Czy prowadząc firmę z partnerem wypracowaliście/zakontraktowaliście zasady rozdzielenia życia biznesowego od bycia razem w związku?
  13. Co zauważasz dookoła siebie jako oznaki zmian? W jaki sposób możesz aktywnie odkrywać, co może zdarzyć się w przyszłości, abyś mógł skorzystać z nadarzających się okazji?
  14. Pamiętasz menedżerów postępujących według zasady: “rób co ci mówię, a nie to co sam robię? Jak daleko Ci do tego wzorca?
  15. Wymień pięć najbardziej komfortowych rzeczy związanych z twoim obecnym stanowiskiem – bez znaczenia, czy jesteś własnym szefem, menedżerem, liderem, czy członkiem zespołu. W jakim sensie ta wygoda jest dobra, a w jakim stopniu nie pozwala ci osiągnąć jeszcze więcej?
  16.  Jak zdobywasz wiedzę o zadowoleniu klientów: na podstawie rozmów z klientami, czy wypełnianych przez nich ankiet?
    Jak często pytasz klientów na czym im zależy, co daje im satysfakcję ze współpracy z Twoją firmą? Cz w ogóle zadajesz pytania klientom, czy po prostu czekasz na aktywność z ich strony?
  17. Pomyśl o pięciu najgorszych scenariuszach, jakie mogą się wydarzyć w twojej karierze zawodowej. Może to być bankructwo, fuzja lub restrukturyzacja firmy. Jak dzisiaj możesz najlepiej przygotować się na te wyzwania, abyś jutro mógł się łatwo przystosować?
  18. Z jakich kanałów korzystasz przy nawiązywaniu kontaktu z klientem? W jaki sposób klient dowiaduje się o Twoich produktach/usługach? Czy Twoje kanały komunikacji są zintegrowane? Jak wpisują się w Twoje standardy postępowania z klientem?
  19. Kim są Twoi kluczowi partnerzy?
    Czy kluczowy partner mógłby przejąć od Ciebie jakieś kluczowe działania i na odwrót?
    Czy mógłbyś obniżyć koszty, pogłębiając relacje z kluczowym partnerem albo nadać im bardziej strategiczny charakter?
  20. Które elementy Twoich usług klient ceni sobie najbardziej?

  21. Czy masz w swoim portfolio klienta, którego obsługa jest zbyt kosztowna?
    Czy ponoszone przez Ciebie koszty (nie wyłączając kosztów „miękkich”) są zbyt wysokie, aby obsługa tego klienta była uzasadniona? Czy przychody są zbyt niskie? Czy możesz sobie pozwolić na to, aby pozbyć się tego klienta?
  22. Jak radzisz sobie z przyjmowaniem uznania i zaakceptowaniem pochwał za swoje osiągnięcia? Czy masz tendencje do ich zmniejszenia? Co by się stało, gdybyś podjął wyzwanie i pozwolił sobie na przyjmowanie uznania z większą swobodą?
  23. Jaka w Twojej firmie jest średnia wartość koszyka zakupowego na sprzedawcę?
  24. Czy zastanawiałeś się co przynosi większą korzyść twojej firmie: zorientowanie na klienta, czy skupienie na produkcie?
  25. Jak wygląda w Twojej firmie automatyzacja operacji i kontaktu z klientem?
    Z czym wiąże się w twojej firmie wdrożenie technologii komunikacyjnej z klientami: wsparciem, jakością, bezpieczeństwem , czy wydajnością? O ile w ogóle ten temat istnieje 😉
  26. Czy pracujesz według sprawdzonej zasady, że nie robisz rzeczy, w których inni mogą cię wyręczyć?
    Pamiętaj, że delegowanie zadań nie oznacza pozbycia się władzy 😉
  27. Jeśli wprowadzasz usprawnienie, innowację, zmianę, na ile dokładnie przygotowujesz zespół do wdrożenia? Co robisz, by zespół utożsamiał się z wprowadzanymi zmianami?
    Pytanie do każdego szefa niezależnie, czy prowadzisz mikro czy makro zespół.
  28. Czy zaplanowałeś odpoczynek na świąteczne dni?
    Jeśli nie, masz jeszcze możliwość zmienić plany i faktycznie odpocząć 😉
  29. Co rozumiesz i co dla ciebie oznacza być zorientowanym na klienta?
  30. Szukając sprzymierzeńców do nowej idei lub projektu, częściej koncertujesz się na wizualizacji pomysłu,  czy przedstawieniu twardych danych? Jak przekonujesz oponentów do nowych idei?  I czy w ogóle liczysz się ze zdaniem innych? Czy może decyzję podejmiesz samodzielnie?

  31. Co by było, gdyby działania marketingowe wywołały 40% więcej zapytań klientów?
  32. Co by się stało, gdybyś przyjął do pracy 50% więcej ludzi, na których Ci zależy? A co było, gdyby dwa razy tyle pracowników angażowało by się w pracę emocjonalnie?
  33. Jak byś się czuł i jaką miałbyś chęć do działania, gdybym Ci powiedziała, że klienci są trudni i uperdliwi, sprzedaż jest ciężka, produkty drogie, a ludzie nie maja pieniędzy, bo jest kryzys?
  34. W jaki sposób dajesz klientowi poczucie, że szanujesz jego autonomię?
  35. Jak radzisz sobie z błędami? Czy zatrzymujesz się i rozwodzisz się nad nimi? Czy próbujesz naprawić, jeśli jest to możliwe? A jeśli nie, to czy zostawiasz je za sobą i idziesz dalej?
  36. Czy Twój pomysł na nowy produkt, nowy biznes jest rzeczywiście atrakcyjny? Kogo ma poruszyć Twoja koncepcja ? Czyje zaangażowanie jest ci potrzebne żeby zweryfikować ideę?
  37. Czy złożyliście dziś z życzenia Mamie? Niezależnie, jak jesteście dojrzali – jeśli macie możliwość to zrobić – zróbcie to 🙂
  38. Gdybyś dziś miał podjąć radykalną decyzję, nie bał się konsekwencji i postanowił robić to, do czego zostałeś stworzony, co byś robił?
  39. Sporządź listę swoich zawodowych zasobów, począwszy od wrodzonych zdolności, aż po korzystne relacje. Czy korzystasz z nich wystarczająco często? W jaki sposób możesz lepiej je spożytkować – z korzyścią dla siebie, pracowników, firmy i ludzi, którzy od ciebie zależą?
  40. Czy wiesz, że jeśli pracownik pracuje na zewnątrz i temperatura przekroczy 25 st. C, a w zakładzie pracy 28 st. C, pracodawca musi zapewnić wszystkim wodę zdatną do picia?

  41. Czy masz ubezpieczenie odpowiedzialności cywilnej przedsiębiorcy za szkody na osobie lub w mieniu wyrządzone osobom trzecim w związku z prowadzeniem działalności? Czy wiesz czym się różni odpowiedzialność deliktowa od kontraktowej? Jeśli to dla Ciebie nowy temat, to WARTO się nim zainteresować 😉
  42. Czy podejmujesz wysiłek, aby zrozumieć konkurencję, dziedzinę, w której działasz?
  43. Czy wiesz jak używać pytania „dlaczego” w relacjach z klientami? Nie chodzi tu o manipulację – czasem po prostu warto pomóc relacjom sprzedażowym.
    Zobacz przykład:

    • Dlaczego nam się tak świetnie współpracuje?
    • Dlaczego Pani tak chętnie decyduje się na nowe rozwiązania?
    • Rozumiesz, prawda? Pozytywny kontekst pytania zachęca klienta do odpowiedzi na bazie korzystnych argumentów w stosunku do ciebie/twojej oferty, firmy.
  44. Czy zastanawiasz się czasem, dlaczego tak wiele firm, bogatych w zasoby, niegdyś liderów swoich branż, nie nadąża za rdzennie cyfrowymi rywalami?
  45. Czy w twojej branży jest szansa na skuteczny marketing bez nowoczesnych technologii?
  46.  Jak radzisz sobie ze stresem związanym z codziennymi obowiązkami?
  47. Zastanów się nad paradoksami przywództwa:  czy zarządzasz z myślą o teraźniejszości, czy o przyszłości? Czy jako przedsiębiorca podejmując decyzje uznajesz granice, czy je przekraczasz? Przeciwstawne cele często prowadzą do polaryzacji poglądów, dlatego ważne jest umieć akceptować zmiany i podejmować decyzje, zamiast za wszelką cenę dążyć do stabilizacji.
  48. Czy uprzejmość może być strategią? Czy uprzejmość generuje dodatkowe koszty prowadzenia biznesu?
  49. Czy ankiety badające zadowolenie klientów są w stanie zastąpić rozmowy z nimi?
  50. Jak na półmetku zapytamy po prostu: lubisz to, co robisz? 🙂 Jeśli lubisz swoją pracę, to nie przepracujesz ani jednego dnia!

  51. Jak podczas procesu rekrutacyjnego weryfikujesz pozytywne podejście do klienta i jego problemów?
  52. Czy efektywność jest wystarczającym wyznacznikiem dobrego zarządzania zespołem lub firmą?
  53. Jakimi sposobami zatrzymujesz najlepszych pracowników? Czy wiesz, kiedy dochodzą najlepsi pracownicy? Spotkałaś/ spotkałeś się z taką sytuacją a może sam byłeś taką osobą?
  54. Co zyskujesz, a co tracisz, gdy wybawiasz pracownika od odpowiedzialności, wyręczając go w pracy?
  55. Jak dużo możesz zapłacić za pieniądze, które chcesz zarobić? Ile zyskujesz na kontrakcie z nowym klientem, tym maksymalnie „zrabatowanym”?  Ile zyskujesz z długoterminowej współpracy z klientem, który mówi , że „bez kolejnego rabatu” przechodzi do konkurencji?
  56. Co dla Twojej firmy oznacza cyberbezpieczeństwo? Jak chronisz dane firmy i Twoich klientów?
  57. Czy odpowiednio wcześnie zwracasz ie do innych o pomoc. czy w sytuacjach biznesowych prosisz o pomoc właściwe osoby?
  58. Jak rozwijasz osobistą kreatywność lub kreatywność zespołu z którym pracujesz?
  59. Co się stanie jeśli w ogóle nie wykonasz tego zadania? Myślisz o tym czasem planując tydzień? Zastanów się, czy faktycznie wszystko jest ważne i pilne? Ile zadań robisz po prostu z przyzwyczajenia?😉 A ile tematów doskonale zrealizuje Twój #zespół?
  60. Jakie masz sposoby na przetrwanie złego dnia w pracy?

  61. Jak przekonujesz innych do swojego pomysłu?
    A idąc dalej – jak reagujesz na krytykę Twoich pomysłów?
    Albo ile razy musisz pokazywać swój pomysł, by przekonać najbardziej opornych? A może w ogóle nie pytasz, tylko wprowadzasz swój następny fantastyczny pomysł? 😉
    Jak jest u Ciebie?
  62. Kiedy ostatnio aktualizowałeś swój profil w social mediach?
    Niezależnie jak bardzo profesjonalny fanpage lub wizytówkę w wyszukiwarce Google ma Twoja firma, klienci i tak wyszukują Cie po nazwisku 😉
    Jesteś na to przygotowany? Co widzą wchodząc na Twój profil?
  63. Jak budujesz zaufanie Klienta do Ciebie lub produktu/usługi?
    Mam nadzieję, że nie pomyślałeś o cenie;) Dlaczego? Nawet najniższa cena nie przekona – a może wręcz odstraszyć 😉 klienta do zakupu, jeśli nie będzie miał zaufania do firmy lub sprzedającego.
  64. Czy wiesz co to Excel, czy używasz go osobiście w swoim biznesie?
    Warto bowiem na bieżąco analizować sytuację finansową firmy i „mieć oko” najszybciej jak się da na sygnały, które wynikają z wyliczeń: np. rentowności konkretnej usługi, optymalizacji kosztów, prognozowania przyszłych przychodów. A jeśli nie znasz exela – to uwaga- najwyższy czas go poznać 🙂 Digitalizacja biznesu dotyczy również Twojej pracy , tak tak  i trochę słabe jest nie używać w 2019 roku jednego z najprostszych arkuszy kalkulacyjnych na świecie 🙈✌
  65. Jakie małe kroki rozwoju widzisz w życiu zawodowym poszczególnych członków zespołu?
    To naprawdę bardzo ważne pytanie. Dlaczego? Bo my liderzy zbyt często widzimy tylko wielkie kroki, narzekając wciąż, że jeszcze ktoś lub Ty nie osiągnąłeś „wszystkiego”, a jednak postęp wygląda trochę inaczej, prawda?
  66. Jakie masz sposoby na szybką regenerację w ciągu intensywnego dnia w pracy?
  67. Czy masz wokół siebie ludzi, którzy stanowią dla ciebie przeciwwagę, gdy posuwasz się za daleko?
    Kaplan i Kaiser świetnie piszą o tym w książce Wszechstronny lider: „Lider musi radzić sobie z napięciem pomiędzy tym co podpowiada mu instynkt, a ograniczeniami stwarzanymi przez przeciwwagę”. Zatem jeśli wiesz, że w procesie decyzyjnym masz skłonność do forsowania swojego zdania – miej w otoczeniu ludzi, którzy będą mieli odwagę powiedzieć odmienną opinię. Czasem uchroni Cię to od podjęcia nieprzemyślanej decyzji 😉
  68. Dlaczego inne firmy robią to samo co my, ale inaczej?
  69. Szukasz inspiracji do rozwoju oferty/biznesu jedynie wśród swojej konkurencji? Bo wiesz, szukanie inspiracji poza branżą w której firma działa daje najlepsze rezultaty, serio!
  70. Czy wiesz, od kiedy w Polce wyborcą do Sejmu jest każdy obywatel Państwa bez różnicy płci?

    Od 1918. Nieprzypadkowy jest związek czasowy uznania politycznej równości płci z pierwszą wojną światową. W czasie jej trwania, gdy miliony mężczyzn znalazło się w okopach, kobiety zajęły ich miejsce w gospodarce i życiu społecznym. Skoro podjęły powszechnie tę odpowiedzialność, straciło uzasadnienie ugruntowane przeświadczenie, że miejsce kobiety jest jedynie w domu i przy rodzinie. [źródło: sejm.gov.pl] To co dziś wydaje się oczywiste – całkiem niedawno jeszcze takie nie było. Wolność wyborów, wolność gospodarcza zależą od nas samych.

  71. Co powoduje marazm i wypalenie, jakich doświadczasz w swojej karierze? Jeśli już wiesz- zdecyduj, czego potrzebujesz – nowego zajęcia, czy tylko zmiany nastawienia 🙂
  72. Dlaczego klienci negatywnie i emocjonalnie reagują na twoje produkty lub usługi?

Dodaj komentarz

Twój adres email nie zostanie opublikowany. Pola, których wypełnienie jest wymagane, są oznaczone symbolem *

five × 5 =