Jakość wrażeń użytkownika stała się najważniejszym czynnikiem wyróżniającym produkty firmy.” Tom Boates, Brilliant By Design Czego klienci oczekują…
Często na warsztatach które prowadzę dla firm, obserwuję dyskusję o tych dwóch perspektywach: ilość problemów, z którymi borykamy się na styku klient – firma.
