Kategoria: Bez kategorii

  • Witaj w 2020!

    29 Gru

    To był bardzo trudny i wspaniały rok dla mnie: Poznałam siebie lepiej i jestem dla siebie dobra. Utwierdziłam się w cudownych przyjaźniach, wyciągniętych dłoniach, kiedy w połowie roku tonęłam w odmętach źle podjętej decyzji biznesowej. Dzięki własnemu rozsądkowi i wsparciu mądrych ludzi wycofałam się z nierentownej inwestycji. Zerwałam tym samym niefajne znajomości. Miałam odwagę robić […]

    Czytaj więcej ›
  • Dlaczego klienci negatywnie i emocjonalnie reagują na twoje produkty lub usługi?

    20 Paź

    Bądź miły dla tych którzy mają dostęp do twojej szczoteczki do zębów😉 Bądź miły dla fryzjera, bo może zamienić w koszmar twoje życie na kilka miesięcy🤡 Bądź miły dla kelnera, bo napluje ci do zupy😎 W czasie, gdy rozmawiamy tak dużo i otwarcie o potrzebach klientów, budowaniem ich pozytywnych doświadczeń, trafiam na słowa: Dorota, ale […]

    Czytaj więcej ›
  • Stres, strach i kompetencje menadżera

    19 Paź

    Jakiś czas temu u umieściłam na Instagramie post, w którym natchniona kilkoma rozmowami oraz ponownym przesłuchaniem świetnego wykładu Tomasza Jamroziaka „Resilience – twórcze podejście do stresu zmian” [Appendix] , wspomniałam o ludziach, którzy dla utrzymania statusu społecznego popadli w paradoks braku rozwoju. Jak? Po prostu: tak bardzo usiłują zachować pozycję, że trzymają się znanych sobie i […]

    Czytaj więcej ›
  • Czy krytyka pomaga zespołom?

    24 Wrz

    Pracując nad zaangażowaniem zespołów podkreślamy jak ważne jest  psychologiczne bezpieczeństwo ułatwiające nam działać odważnie, kreatywnie, z wykorzystaniem wiedzy i doświadczenia. Z drugiej strony zgadzamy się, że osiągnięcie najlepszych rezultatów możliwe jest wtedy, gdy odwadze w prezentowaniu pomysłów rozwiązań towarzyszy bezwzględną szczerość członków zespołu. Ale jak podołać wyzwaniu znalezienia równowagi w tym dualizmie? Wpadły mi w […]

    Czytaj więcej ›