Komunikacja i wykorzystanie informacji. Efektywna komunikacja.
Dla kierowników, menadżerów, właścicieli firm, którzy chcą komunikować się z członkami organizacji w efektywny i otwarty sposób.
Zrozumienie potrzeb z przenalizowanego sensu wypowiedzi rozmówcy. Łatwość w komunikacji ustnej i pisemnej w każdej sytuacji. Wypowiadanie się w sposób jasny, swobodny, przy kontrolowaniu emocji.
CEL:
Przekazywanie informacji w otwarty, uczciwy, jasny, uporządkowany i konkretny sposób. Efektywne porozumiewanie się z różnymi osobami, w tym także komunikowanie do wewnątrz przedsiębiorstwa (PR wewnętrzny). Rezultatem komunikowania się jest porozumienie i współdziałanie. Tworzenie klimatu współpracy do osiągania celów organizacji.
KORZYŚCI:
Wiedza
- Zna zasady efektywnej komunikacji.
- Zna zasady formułowania poprawnie wypowiedzi.
- Wie jak aktywnie słuchać i zadawać pytania.
- Ma wiedzę na temat poprawnego pisania (ortografia, gramatyka, interpunkcja itd.)
- Zna różne sposoby przekazywania informacji.
- Ma wiedzę o znaczeniu komunikacji niewerbalnej w przekazie informacji.
Umiejętności
- Potrafi wypowiadać się w sposób swobodny, zrozumiały i logiczny
- Informacje przekazuje jasno, klarownie i zrozumiale, panuje nad emocjami,
- Rozumie potrzeby komunikowane przez rozmówcę i wykazuje w stosunku do niego empatię, prezentuje postawę otwartości,
- Rozumie sens wypowiedzi rozmówcy, potrafi ją przeanalizować i podsumowywać wykorzystując parafrazę
- Dopytuje zawsze, szczególnie w przypadku niejasności wypowiedzi, aby mieć pewność jak zrozumiał komunikat
- Komunikuje się ustnie i pisemnie (maile, komunikatory, komunikaty pisane) swobodnie i z łatwością w każdej sytuacji.
Kompetencje społeczne (postawy)
- Profesjonalizm w kontaktach interpersonalnych.
- Odpowiedzialność i rzetelność w wykonywanej pracy.
- Etyczne postępowanie.
- Odpowiedzialność za przekazywane informacje i ich odbiór.
PLAN KURSU: Dobierany indywidualnie do firmy.
Minimalna grupa na szkolenie wynosi 3 uczestników.
PROWADZĄCY: Dorota Rycharska
Zatem jeśli szukasz usługi, która pozwoli Ci skorzystać z rozwoju w ramach Akademii Menadżera MŚP skontaktuj się z nami