Komunikacja i wykorzystanie informacji. Efektywna komunikacja.

Komunikacja i wykorzystanie informacji. Efektywna komunikacja.

Dla kierowników, menadżerów, właścicieli firm, którzy chcą komunikować się z członkami organizacji w efektywny i otwarty sposób.

Zrozumienie potrzeb z przenalizowanego sensu wypowiedzi rozmówcy. Łatwość w komunikacji ustnej i pisemnej w każdej sytuacji. Wypowiadanie się w sposób jasny, swobodny, przy kontrolowaniu emocji.

CEL:

Przekazywanie informacji w otwarty, uczciwy, jasny, uporządkowany i konkretny sposób. Efektywne porozumiewanie się z różnymi osobami, w tym także komunikowanie do wewnątrz przedsiębiorstwa (PR wewnętrzny). Rezultatem komunikowania się jest porozumienie i współdziałanie. Tworzenie klimatu współpracy do osiągania celów organizacji.

KORZYŚCI:

Wiedza

  • Zna zasady efektywnej komunikacji.
  • Zna zasady formułowania poprawnie wypowiedzi.
  • Wie jak aktywnie słuchać i zadawać pytania.
  • Ma wiedzę na temat poprawnego pisania (ortografia, gramatyka, interpunkcja itd.)
  • Zna różne sposoby przekazywania informacji.
  • Ma wiedzę o znaczeniu komunikacji niewerbalnej w przekazie informacji.

Umiejętności

  • Potrafi wypowiadać się w sposób swobodny, zrozumiały i logiczny
  • Informacje przekazuje jasno, klarownie i zrozumiale, panuje nad emocjami,
  • Rozumie potrzeby komunikowane przez rozmówcę i wykazuje w stosunku do niego empatię, prezentuje postawę otwartości,
  • Rozumie sens wypowiedzi rozmówcy, potrafi ją przeanalizować i podsumowywać wykorzystując parafrazę
  • Dopytuje zawsze, szczególnie w przypadku niejasności wypowiedzi, aby mieć pewność jak zrozumiał komunikat
  • Komunikuje się ustnie i pisemnie (maile, komunikatory, komunikaty pisane) swobodnie i z łatwością w każdej sytuacji.

Kompetencje społeczne (postawy)

  • Profesjonalizm w kontaktach interpersonalnych.
  • Odpowiedzialność i rzetelność w wykonywanej pracy.
  • Etyczne postępowanie.
  • Odpowiedzialność za przekazywane informacje i ich odbiór.

PLAN KURSU: Dobierany indywidualnie do firmy.

Minimalna grupa na szkolenie wynosi 3 uczestników.

PROWADZĄCY: Dorota Rycharska

Zatem jeśli szukasz usługi, która pozwoli Ci skorzystać z rozwoju w ramach Akademii Menadżera MŚP skontaktuj się z nami

Zadaj pytanie  

Podziel się z innymi: